Condiciones de venta
Artículo 1 — Objeto y vendedor
Las presentes condiciones generales de venta rigen las ventas celebradas en el sitio memoracadres.com (el «Sitio») entre:
- El vendedor: GC SHOPPING WORLD LLC, sociedad de responsabilidad limitada de derecho estadounidense (Limited Liability Company), inscrita en el Estado de Nuevo México (Estados Unidos) con el número de entidad 0008127799, con domicilio social en 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, que explota el Sitio bajo la marca «Memora» (en adelante, «Memora»). Contacto: contact@memoracadres.com
- El cliente: toda persona física o jurídica que realice una compra en el Sitio (en adelante, el «Cliente»).
Todo pedido implica la aceptación sin reservas de las presentes condiciones, en su versión vigente en la fecha del pedido.
Artículo 2 — Producto
Memora ofrece un marco en relieve 3D realizado a partir de un dibujo infantil proporcionado por el Cliente, en formato A4, al precio de 150 € con todos los impuestos incluidos, envío incluido. El color del marco lo elige el Cliente en el momento del pedido, entre los colores ofrecidos en la ficha del producto.
El relieve reproduce fielmente el trazo del dibujo transmitido. La reproducción de los colores es fiel, pero no idéntica: una diferencia de tono entre el dibujo original, su visualización en pantalla y el marco recibido es inherente al procedimiento y no constituye un defecto.
La fabricación se encarga a un taller asociado especializado.
Artículo 3 — Pedido
El pedido se realiza directamente en el Sitio. El Cliente sube en él una foto o un escaneo del dibujo. Solo puede realizarse un pedido por dibujo y por carrito.
Al transmitir el dibujo, el Cliente declara ser el padre, la madre o el representante legal del niño autor del dibujo, o contar con su autorización.
La foto transmitida se verifica automáticamente en cuanto se registra el pedido. Si no permite fabricar un marco conforme (dibujo demasiado pálido, foto borrosa, encuadre incompleto), el pedido se cancela y se reembolsa íntegramente, y se informa de ello al Cliente por correo electrónico. Este es entonces libre de volver a hacer el pedido con otra foto.
Artículo 4 — Precio y pago
Los precios son los indicados en el Sitio en el momento del pedido, expresados en euros y con todos los impuestos incluidos. El envío es gratuito: su coste está incluido en el precio indicado y no se añade ningún gasto de envío en el momento del pago.
El pago es exigible inmediatamente al realizar el pedido, mediante los medios ofrecidos en el Sitio.
Artículo 5 — Fabricación y entrega
Dado que cada marco se fabrica a medida, el plazo de fabricación y entrega es de 15 a 20 días a partir del pedido, y de 30 días como máximo. Las zonas atendidas y las modalidades de envío figuran en la Política de envío.
Para los envíos dentro de la Unión Europea, el precio indicado es el precio final; no se reclama ningún gasto adicional en el momento de la recepción. Fuera de la Unión Europea, los posibles derechos de aduana corren a cargo del Cliente.
Artículo 6 — Derecho de desistimiento
Cada marco se fabrica a partir del dibujo propio del Cliente y es un ejemplar único. De conformidad con el artículo L.221-28 3° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento de catorce días no se aplica a los bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
El Cliente es informado de ello en la ficha del producto, en la Política de reembolso y en el momento del pago, y lo acepta expresamente al validar su pedido. Una vez iniciada la fabricación, el pedido ya no puede cancelarse.
Mientras no se haya enviado la confirmación del inicio de la fabricación, el Cliente puede escribir a Memora: si todavía no se ha iniciado nada, el pedido se cancela y se reembolsa.
Artículo 7 — Garantías legales
La exclusión del derecho de desistimiento no afecta en absoluto a las garantías legales, que se aplican plenamente:
- la garantía legal de conformidad (artículos L.217-3 y siguientes del Código de Consumo francés), durante dos años a partir de la entrega;
- la garantía contra los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), durante dos años a partir del descubrimiento del vicio.
Estas garantías son gratuitas e independientes de cualquier gesto comercial. Memora se hace cargo de la sustitución o del reembolso del marco en caso de rotura producida durante el transporte, defecto de fabricación o falta de conformidad con el pedido, en las condiciones detalladas en la Política de reembolso.
Quedan excluidos los deterioros derivados de un uso anormal, de un golpe posterior a la recepción o de una exposición prolongada a la humedad o al calor.
Artículo 8 — Responsabilidad
Memora no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de una utilización inadecuada del producto. En caso de retraso imputable al transportista, Memora se encarga del seguimiento del expediente y, si el paquete se pierde, vuelve a fabricar el marco a su cargo.
Artículo 9 — Propiedad del dibujo
El dibujo transmitido sigue siendo propiedad exclusiva del Cliente y de su familia. Memora solo lo utiliza para fabricar el pedido correspondiente y no lo publica ni lo explota con fines promocionales sin el consentimiento previo por escrito del Cliente.
Artículo 10 — Datos personales
El tratamiento de los datos personales del Cliente, incluido el dibujo transmitido, se describe en la Política de privacidad del Sitio.
Artículo 11 — Derecho aplicable y litigios
Las presentes condiciones se rigen por el derecho francés. El Cliente consumidor que resida en otro Estado de la Unión Europea conserva el beneficio de las disposiciones imperativas de protección de su país de residencia.
En caso de dificultad, se invita al Cliente a escribir primero a Memora, que se compromete a buscar una solución amistosa: la mayoría de las situaciones se resuelven en pocos mensajes.
A falta de resolución amistosa, el litigio podrá someterse a los órganos jurisdiccionales competentes.