Política de privacidad

Última actualización: 18 de septiembre de 2026

Esta política explica qué datos personales recoge Memora cuando usted visita memoracadres.com o realiza un pedido en él, por qué los recoge, a quién los comunica, durante cuánto tiempo los conserva y qué derechos puede usted ejercer.

Quién es responsable de sus datos

GC SHOPPING WORLD LLC, 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Estados Unidos, inscrita en Nuevo México con el número de entidad 0008127799, que explota el sitio bajo la marca Memora.

Contacto para cualquier pregunta relativa a sus datos: contact@memoracadres.com

Dado que Memora se dirige a clientes residentes en la Unión Europea, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) se aplica a estos tratamientos.

El dibujo de su hijo

Es el dato más importante que usted nos confía, y merece un tratamiento aparte.

• Lo que recibimos: la foto o el escaneo del dibujo que usted sube en la página del producto en el momento del pedido. Este archivo se adjunta a su pedido.
• Lo que hacemos con él: se procesa automáticamente para generar el archivo de relieve 3D y, a continuación, se transmite a nuestro fabricante para la impresión y el enmarcado. Nada más.
• Lo que no hacemos con él: no lo publicamos, no lo vendemos, no lo cedemos a ningún socio comercial y no lo utilizamos para ilustrar el sitio ni nuestras redes sociales, salvo que usted nos dé su autorización por escrito, caso por caso y revocable en cualquier momento.
• Durante cuánto tiempo: el dibujo y el archivo 3D correspondiente se conservan durante 12 meses tras la entrega, para poder volver a fabricar el marco en caso de rotura o litigio, y después se eliminan. Usted puede solicitar su eliminación antes.
• El dibujo de un niño: al transmitirlo, usted declara ser el padre, la madre o el representante legal del niño, o contar con su autorización. El dibujo no se asocia al nombre del niño: no se lo pedimos y no lo necesitamos.

Los demás datos que tratamos

• Identidad y datos de contacto: nombre, apellidos, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico y teléfono cuando usted lo facilita. Necesarios para ejecutar y entregar el pedido.
• Datos del pedido: producto, formato, color del marco, importe, historial. Necesarios para la ejecución del contrato y para nuestras obligaciones contables.
• Datos de pago: tratados directamente por el proveedor de servicios de pago. Memora no ve ni conserva el número de su tarjeta; solo recibe la confirmación del pago.
• Cuenta de cliente, si usted crea una: credenciales y preferencias.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, páginas consultadas. Utilizados para la seguridad del sitio y la medición de audiencia.
• Comunicaciones con nosotros: el contenido de sus correos electrónicos y mensajes al servicio de atención al cliente.

Sobre qué base jurídica

• Ejecución del contrato: tramitación del pedido, fabricación, entrega, servicio posventa, gestión de los reembolsos.
• Obligación legal: conservación de las facturas y de los justificantes contables.
• Interés legítimo: seguridad del sitio, prevención del fraude, mejora del servicio.
• Consentimiento: boletín informativo, cookies de medición de audiencia y de publicidad, uso promocional de un dibujo. Usted puede retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a lo realizado con anterioridad.

A quién se comunican sus datos

Memora no vende ningún dato personal. Solo comunica los datos estrictamente necesarios a los proveedores que hacen posible el servicio:

• Shopify International Limited (Irlanda): alojamiento de la tienda y de los pedidos.
• Proveedor de servicios de pago: tramitación de la transacción.
• Nuestro socio de fabricación, ubicado en China: recibe el archivo 3D generado a partir de su dibujo, así como los datos necesarios para el envío (nombre y dirección de entrega). No recibe ni su correo electrónico, ni sus datos de pago, ni el historial de sus pedidos.
• Transportistas: nombre, dirección de entrega y datos de contacto necesarios para la entrega del paquete.

Transferencias fuera de la Unión Europea

Se realizan dos transferencias fuera de la Unión Europea: a Estados Unidos, donde está establecida la sociedad, y a China, donde se fabrica el marco. Estos países no son objeto de una decisión de adecuación de la Comisión Europea para estos tratamientos. Las transferencias se rigen por las cláusulas contractuales tipo adoptadas por la Comisión Europea y se limitan únicamente a los datos necesarios para la fabricación y el envío de su pedido.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos

• Dibujo y archivo 3D: 12 meses tras la entrega.
• Datos de pedido y de facturación: 10 años, de conformidad con las obligaciones contables.
• Cuenta de cliente: hasta que usted la elimine, o tras 3 años sin actividad.
• Prospección y boletín informativo: 3 años después del último contacto por su parte.
• Datos técnicos y registros: 13 meses como máximo.

Sus derechos

Usted dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación y oposición, del derecho a la portabilidad de sus datos y del derecho a retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él.

Para ejercerlos, escriba a contact@memoracadres.com. Respondemos en el plazo de un mes. Es posible que se le solicite una verificación de su identidad.

Si nuestra respuesta no le satisface, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su país de residencia; en Francia, la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

El sitio instala cookies necesarias para su funcionamiento: mantienen su carrito, su sesión y sus preferencias, y no requieren su consentimiento.

Las cookies de medición de audiencia y de publicidad solo se instalan tras su consentimiento, expresado a través del banner que se muestra en su primera visita. Puede modificar esta elección en cualquier momento desde dicho banner.

Seguridad

Las comunicaciones con el sitio están cifradas (HTTPS). El acceso a los pedidos y a los dibujos está restringido a las personas que lo necesitan para la fabricación. Puesto que ninguna medida es infalible, evite transmitirnos información sensible por canales no seguros.

Los menores

El sitio no está destinado a ser utilizado por menores. Los pedidos los realizan adultos. Si usted considera que un menor nos ha transmitido datos personales, escríbanos y los eliminaremos.

Modificación de esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar una evolución de nuestras prácticas o de la normativa. La fecha de la última actualización figura al principio de la página.