Termini e condizioni di vendita
Articolo 1 — Oggetto e venditore
Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite concluse sul sito memoracadres.com (il «Sito») tra:
- Il venditore: GC SHOPPING WORLD LLC, società a responsabilità limitata di diritto statunitense (Limited Liability Company), registrata nello Stato del Nuovo Messico (Stati Uniti) con il numero di entità 0008127799, con sede in 1209 Mountain Rd Pl NE, Ste R, Albuquerque, NM 87110, Stati Uniti, che gestisce il Sito con il marchio «Memora» (di seguito «Memora»). Contatto: contact@memoracadres.com
- Il cliente: qualsiasi persona fisica o giuridica che effettua un acquisto sul Sito (di seguito il «Cliente»).
Ogni ordine comporta l'accettazione senza riserve delle presenti condizioni, nella versione in vigore alla data dell'ordine.
Articolo 2 — Prodotto
Memora propone una cornice in rilievo 3D realizzata a partire da un disegno di un bambino fornito dal Cliente, in formato A4, al prezzo di 150 € IVA inclusa, spedizione inclusa. Il colore della cornice è scelto dal Cliente al momento dell'ordine, tra le varianti proposte nella scheda prodotto.
Il rilievo riproduce fedelmente il tratto del disegno trasmesso. La resa dei colori è fedele ma non identica: una differenza di tonalità tra il disegno originale, la sua visualizzazione sullo schermo e la cornice ricevuta è insita nel procedimento e non costituisce un difetto.
La fabbricazione è affidata a un laboratorio partner specializzato.
Articolo 3 — Ordine
L'ordine viene effettuato direttamente sul Sito. Il Cliente vi carica una foto o una scansione del disegno. È possibile effettuare un solo ordine per disegno e per carrello.
Trasmettendo il disegno, il Cliente dichiara di essere il genitore o il rappresentante legale del bambino autore del disegno, o di disporre della sua autorizzazione.
La foto trasmessa viene controllata automaticamente non appena l'ordine è registrato. Se non consente di fabbricare una cornice conforme (disegno troppo chiaro, foto sfocata, inquadratura incompleta), l'ordine viene annullato e integralmente rimborsato e il Cliente ne viene informato via e-mail. Il Cliente è quindi libero di ordinare di nuovo con un'altra foto.
Articolo 4 — Prezzo e pagamento
I prezzi sono quelli indicati sul Sito al momento dell'ordine, espressi in euro e IVA inclusa. La spedizione è gratuita: il suo costo è incluso nel prezzo indicato e al momento del pagamento non viene aggiunta alcuna spesa di spedizione.
Il pagamento è esigibile immediatamente al momento dell'ordine, tramite i mezzi proposti sul Sito.
Articolo 5 — Fabbricazione e consegna
Poiché ogni cornice è fabbricata su misura, il termine di fabbricazione e di consegna è di 15-20 giorni dall'ordine e, al più tardi, di 30 giorni. Le zone servite e le modalità di spedizione sono indicate nella Politica di spedizione.
Per le consegne nell'Unione europea, il prezzo indicato è il prezzo finale; alla ricezione non viene richiesto alcun costo aggiuntivo. Al di fuori dell'Unione europea, eventuali dazi doganali restano a carico del Cliente.
Articolo 6 — Diritto di recesso
Ogni cornice è fabbricata a partire dal disegno proprio del Cliente ed esiste in un unico esemplare. In conformità all'articolo L.221-28 3° del Codice del consumo francese, il diritto di recesso di quattordici giorni non si applica ai beni confezionati su misura secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati.
Il Cliente ne è informato nella scheda prodotto, nella Politica di rimborso e al momento del pagamento, e lo accetta espressamente convalidando il proprio ordine. Una volta avviata la fabbricazione, l'ordine non può più essere annullato.
Finché la conferma di avvio della fabbricazione non è stata inviata, il Cliente può scrivere a Memora: se non è ancora stato avviato nulla, l'ordine viene annullato e rimborsato.
Articolo 7 — Garanzie legali
L'esclusione del diritto di recesso non incide in alcun modo sulle garanzie legali, che si applicano pienamente:
- la garanzia legale di conformità (articoli L.217-3 e seguenti del Codice del consumo francese), per due anni dalla consegna;
- la garanzia per i vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile francese), per due anni dalla scoperta del vizio.
Queste garanzie sono gratuite e indipendenti da qualsiasi gesto commerciale. Memora si fa carico della sostituzione o del rimborso della cornice in caso di rottura avvenuta durante il trasporto, di difetto di fabbricazione o di non conformità all'ordine, alle condizioni illustrate nella Politica di rimborso.
Sono esclusi i deterioramenti derivanti da un uso anomalo, da un urto successivo alla ricezione o da un'esposizione prolungata all'umidità o al calore.
Articolo 8 — Responsabilità
Memora non può essere ritenuta responsabile dei danni derivanti da un uso improprio del prodotto. In caso di ritardo imputabile al corriere, Memora segue la pratica e, se il pacco è smarrito, rifabbrica la cornice a proprie spese.
Articolo 9 — Proprietà del disegno
Il disegno trasmesso resta di proprietà esclusiva del Cliente e della sua famiglia. Memora lo utilizza unicamente per fabbricare l'ordine in questione e non lo pubblica né lo sfrutta a fini promozionali senza il previo consenso scritto del Cliente.
Articolo 10 — Dati personali
Il trattamento dei dati personali del Cliente, compreso il disegno trasmesso, è descritto nell'Informativa sulla privacy del Sito.
Articolo 11 — Legge applicabile e controversie
Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. Il Cliente consumatore residente in un altro Stato dell'Unione europea conserva il beneficio delle disposizioni imperative a tutela del consumatore del proprio paese di residenza.
In caso di difficoltà, il Cliente è invitato a scrivere innanzitutto a Memora, che si impegna a cercare una soluzione amichevole: la maggior parte delle situazioni si risolve in pochi messaggi.
In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere sottoposta ai tribunali competenti.